よくあるご質問


  1. 何日間から利用できますか?
    6泊7日1week以上から、以降は日割り(1日単位)でご利用頂けます。※物件によっては3泊4日からご利用頂けますので、スタッフにご確認ください。
  2. 予約はどのくらい前から出来ますか? 当日予約もできますか?
    ご予約はご入居開始日の1ヶ月前からとなります。また、契約の手続きが必要となりますので、少なくともご入居開始日の3日前までにはご予約ください。
  3. 契約者以外の入室は出来ますか?
    日中の出入りは可能ですが、ご宿泊はいただけません。
    ※ご近所からの苦情等問題が起きた場合は契約者様の責任となり、契約を解除させていただく場合もございます。
  4. 保証人は必要ですか?
    弊社では保証人は不要です。ただし、契約者の親族の方で緊急連絡先(固定回線)は必要です。
  5. 外国人は契約できますか?
    日本国発行の外国人登録証をお持ちであればご本人様がご契約いただけます。 お持ちでない場合、日本国籍をお持ちの方に代理でご契約いただきます。
    ※但しいずれの場合でも日本語をお話しいただけない方は日本語の通訳者が必要となります。
  6. ペットと一緒に入居できますか?
    大変申し訳ございませんが、対応物件はございません。
  7. 未成年でも利用できますか?
    ご利用は可能ですが、契約者は保護者の方とさせていただきます。
  8. 物件の内覧はできますか?
    恐れ入ります、原則弊社では行っておりません。
    弊社サイトの物件詳細画面より内観写真を参照ください。
  9. 1部屋に何名まで入居可能ですか?
    最大2名様までとなります。3名様でご利用の場合、2名様、1名様に分かれての2部屋契約となります。
  10. 質問お部屋の備品は何が入っていますか?
    テレビ/ビデオ/掃除機/目覚し時計/ドライヤー/ハンガー/ゴミ箱/テーブル/カーテン/灰皿/食器セット/やかん/電子レンジ/食器洗剤/冷蔵庫/包丁・まな板/フライパン/おはし/コップ/寝具類/ベッド/バスタオル/バスマット/フェイスタオル /シャンプーリンス/ボディシャンプー/ティッシュペーパー/トイレットペーパー・・・etc
    マンションによって、一部異なる場合がございます。ご了承くださいませ。
  11. 消耗品を補充や交換してもらえますか?
    消耗品は数日分ご用意しております。その後の補充は行っておりませんのでご了承くださいませ。電球等の交換もお客様負担となります。
  12. 保証金は必要ですか?
    一切頂いておりません。 お客様から頂戴するのは賃料・光熱費・清掃料金の3点です。

    ※お二人様入居の場合は追加料が別途発生いたします。

  13. お部屋にパソコンは用意されていますか?
    申し訳ございません。パソコン及びケーブル等はお客様でご用意してください。
  14. お機器の接続方法を教えて下さい。
    お部屋のケーブルを接続して頂くだけで、すぐにインターネットをお楽しみいただけます。
  15. インターネットにつながりません。
    以下の図に従ってお使いのパソコンを設定してください。
    setuzoku1setuzoku2

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  16. 荷物をマンションまで宅急便で送りたいのですが?
    当ホームページ内に表記されております物件名につきましては、仮称となっているものがありまして、それぞれマンションには正式な建物名称がございます。
    お手元の契約書内に正式な建物名称が記載されていますのでご確認くださいませ。お荷物を送られる際は
    ■ご住所 ■物件の正式名称 ■部屋番号(※)
    ■受け取って頂く方のお名前
    ■受け取っていただく方の携帯電話番号
    上記を必ず宅配便のシートにご記入ください。いずれかが欠けますと、お荷物が戻ってしまう場合がございますので、ご注意ください。 また、管理人のお荷物の一時預かりは行っておりません。到着時間は、ご入居後のお時間指定、受取りはお客様ご自身で必ずお願い致します。 ※お部屋の号室は鍵の受け渡し方法ご案内時にお知らせさせていただきます。
  17. 清掃費とはどのような内容ですか?
    ご利用頂きましたお部屋をお客様がチェックアウト後にクリーニングさせていただく費用です。万一、汚れがひどい場合や大量のゴミを放置された場合は、実費を請求させていただくこともございます。
  18. 支払い方法はどんな方法がありますか?
    ①銀行口座へのお振込み。(郵便局はご利用いただけませんので、ご了承くださいませ)
    ②クレジットカードでのお支払い。※VISA、MASTER、DC、がご利用いただけます。
    ③デビットカードでのお支払い(ご来店時のみ)
    ④ご来店にて現金お支払い。※振込・カードによるご入金の領収書の発行はできません。振込明細書が領収書になりますのでご了承ください。
  19. インターネットの環境は有りますか?料金は別途かかりますか?
    マンションや、そのお部屋によって異なります。弊社ホームページの物件詳細画面でマンションがイ ンターネット対応かはご確認いただけます。ご予約頂く際にインターネットが対応のお部屋が空いているかご確認くださいませ。インターネット利用料金は一切いただきませんのでご安心くださいませ。注)インターネットをご利用いただく場合はパソコン本体とLANケーブルをお持ちくださいませ。
  20. 駐車場が有る物件はありますか?
    申し訳ございませんが、駐車場付き物件はございません。ご利用いただく場合近隣のコインパーキングをご利用いただくことになります。ただし、近隣の駐車場のご紹介、仲介は行っておりませんので事前にご確認くださいませ。
  21. 固定電話はありますか?
    申し訳ございませんが、ございません。電話機の設置及び電話会社とのご契約はお客様にてお願い致します。電話を引かれる場合の工事費等はお客様負担となりますのでご了承ください。弊社での申込代行は行っておりません。ご了承くださいませ。また、ご退室時は現状通りにお戻しくださいませ。
  22. 洗濯機はついてますか?
    ほぼ全て付いております。一部コインランドリーの物件もございますので、スタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
  23. 当日は何時から入居できますか?
    ご入居は当日「15:00」からとなります。
  24. 鍵の受け取りはどうすればいいのですか??
    ご入居のお手続き(必要書類のご返信・ご入金)が全て完了している状態で、ご入居日当日の15:00~20:00の間に現地に行っていただき、お手数ですが弊社までお電話を頂く形で、鍵の受け渡し方法をお伝えさせていただきます。※指定時間内にお受け取りいただけない場合は事前にご相談ください。お電話をいただく際はご予約頂きましたお客様の「お名前」と「お申込いただきました物件の名称」と「ご契約期間」をスタッフにお伝えくださいませ。鍵渡しの場所は基本現地でさせていただきますが、物件によっては異なる事が有りますので、詳細 は事前にお伝えさせていただきます。
  25. チェックアウトは何時ですか?鍵はどうすればいいですか?
    チェックアウトはご契約終了日の10:00までにお願いいたします。鍵の返却方法は鍵の受け取り方法をお伝え時に合わせてお伝えさせていただきます。
  26. 鍵は何本頂けますか?
    原則お渡しさせていただくのは一本です。複製もご遠慮くださいませ。
  27. 入居前の変更やキャンセルは出来ますか?
    可能です。入居期間の変更はご希望いただきましたマンションの空室状況から柔軟に対応させて頂きます。ご契約のキャンセルに関しましては、契約書発行日からご入金期日までの期間はキャンセル料金等は一切かかりませんが、お支払い手続き完了後のキャンセルにつきまして、お預かりした賃料分は一切の返金を行っておりませんのでご了承くださいませ。
  28. 入居期間の延長は可能ですか?
    1日単位で延長していただけます。ただし、ご利用中のお客様の契約期間終了後に他の予約がないことが条件となります。また1日あたりの賃料は延長の期間によって異なりますのでご了承くださいませ。注)ご延長をご希望いただける場合はご契約終了の最低4日前には必ずご連絡をください。

お気軽にご相談ください。 フリーダイヤル0120-92-5489 受付時間 10:00 〜 18:00


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